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全省先试先行!平顶山“政务服务点”开到群众家门口

2023-05-17 18:17:42  来源:映象网

映象网讯(大象新闻·映象网记者 高君晓 )“没想到出来逛个商场的功夫儿,就把我的一件大事儿给办了,真是太好了!”5月17日上午,在平顶山市湛河区中骏世界城商场,市民赵梦凡高兴地说。几分钟前,她通过设置在这里的政务服务一体机,顺利办理了不动产登记变更业务。

为进一步优化营商环境,服务群众、企业,平顶山市湛河区在全省先试先行,率先推出“政商通办”窗口前移业务,在该区具备条件的综合性商业网点设立“政商通办”服务专区,投放“政务服务一体机”,打造群众身边的政务服务大厅。

 政务服务触手可及

5月17日上午,平顶山市湛河区中骏世界城商场里购物、游玩的市民络绎不绝。商场一楼的一个隔间内,有两台柜式的政商通办自助机,几位市民正在上面进行操作,办理业务。

“我也是才发现商场这儿还能办理公积金业务,以后不用去政务服务大厅了,方便得很!”市民赵梦凡感慨地说,“早就想去区里或市里的政务服务大厅办理不动产登记变更,今天正好来这里逛街,无意中看到了这几台机器,前后没几分钟事情就办完了。”

而在赵女士身边,该商场的一位工作人员正在辅导一位女士进行一体机的操作。

“我们经过简单的培训,对一体机的操作流程相对熟悉,市民前来办理业务时,如有不明白的,我们就在旁边进行帮办。”商场工作人员李彦飞说,政商通办一体机能办理130多项高频事项,像不动产登记、网签备案、契税缴纳、公积金办理和工商注册等,每天都有不少市民前来办理。

据介绍,为深化“放管服”改革,进一步优化营商环境,湛河区政务服务和大数据管理局联合区市场监督管理局、区税务局等单位,携手湛河区各商场、大型综合性超市等综合性商业机构,在全省探索推行“政商通办”服务,在全区具备条件的综合性商业网点设立“政商通办”服务专区,将综合性服务端口前移,促进“互联网+政务+商业”有机结合,打通政务服务“最后一公里”。

而“政商通办”一体机的设立只是这个综合性服务端口前移的一部分。

 数百家商户受益

“我们携手市场监督管理局、税务局等单位,将政务服务综合窗口前移至商业网点,还在中骏世界城四楼设置了‘政商通办’服务专区,有服务专员就近为商户服务。”湛河区政务服务和大数据管理局局长李艳佳说。

记者了解到,中骏世界城是平顶山市新的地标级商业中心,集“购物中心+开放式街区”于一体,目前已入驻企业、商户300余家。

随后,记者在该商场四楼的“政商通办”服务专区看到,服务专区面积四五十平米,犹如一个小的会客厅,周面上摆放着各种宣传手册,有专门的工作人员在这里服务。

“这里就是我们的服务专区,涉及商户的一些高频政务服务事项如:工商登记、税务等,在这里就可以轻松办理。”服务专区的湛河区市场监督管理局工商专员王文崇告诉记者,商场体量较大,商户众多,涉及的政务服务事项办理比较集中,服务专区的设立,切实为商户节约了时间成本。

“平时有不懂的地方,不用出商场就有专员为我们解决,服务专区真是给我们商户提供了方便。”商户李大姐乐呵呵地说。

 服务模式全省领先

“这种综合性的服务模式在全省范围来说也是领先的,这也是我们湛河区政务服务的一次探索和尝试。”采访中,平顶山市湛河区政务服务和大数据管理局局长李艳佳直言,目前前移政务服务窗口、投放政务服务自助机、培训商场工作人员帮办代办三种方式为一体的综合窗口效果明显,实现了“政府少花钱、商业拓流量、百姓得实惠”的目标。

近年来,湛河区强抓特色信息化应用推广,开辟数字政府建设新场景,政务服务自助机、“政银通办”、“政商通办”,不断实现政务服务线上、线下融合发展。当前,已建成区级24小时自助服务专区,完成3家辖区金融系统的“政银通办”服务网点;组建完善的区、乡(街道)和村(社区)三级帮办代办队伍,在该市创新开展项目建设“权限外审批”;初步形成“四级联办”、“帮办代办”、“政商通办”、“政银通办”等多元融合的“就近办”服务体系。

截至2022年年底,该区10个乡(街道)和104个村(社区)已录入政务服务事项6118项;全年“好差评”主动评价数229869个,好评率100%。

“下一步,我们会进一步扩大‘政商通办‘服务范围,在全市范围内探索365体育备用网址-【官方授权网站】@的合作方式,让365体育备用网址-【官方授权网站】@企业和群众享受政商通办成果,真正做到让政务服务触手可及。”平顶山市政务大数据中心党委书记、主任董伟领说。

文章关键词:全省先试先行,平顶山,政务服务点,开到群众家门口 责编:许继彬

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